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為了搭建醫(yī)患“連心橋”，廣泛征求患者以及患者家屬對(duì)病區(qū)的醫(yī)療、護(hù)理工作的意見和發(fā)展的建議，十二病區(qū)急診內(nèi)科于2009年9月4日下午召開了一次工休座談會(huì)。座談會(huì)由沈婕護(hù)士長(zhǎng)主持，張榮珍主任攜全體醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院后勤保障人員及護(hù)工師傅一同參與，同時(shí)由病人評(píng)選科室優(yōu)秀護(hù)士。

召開工休座談會(huì)前一個(gè)星期，已向病人發(fā)放了會(huì)議的宣傳單，內(nèi)容包括：會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，意義以及評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士的名單。

座談會(huì)在活躍，融洽而又熱烈的氣氛中進(jìn)行著，大家踴躍發(fā)言。

18床婁小麗患者贊揚(yáng)說：“十二病區(qū)醫(yī)生醫(yī)德很好，張主任的中藥湯劑效果特別好，護(hù)士的態(tài)度也非常好，言語(yǔ)親切，對(duì)待患者不怕苦，臟，累，患者都很滿意。”26床丁德貴家屬，24床陳興華等都齊聲稱贊召開工休座談會(huì)的方式非常好，充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，讓人感覺很溫暖。22床徐巧珍家屬說：“這次住院已經(jīng)快一個(gè)月的時(shí)間了，之前也前前后后在多家醫(yī)院輾轉(zhuǎn)過，十二病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平給我的感覺不是說可以，而是非常好，病人只要有需求，醫(yī)護(hù)人員都積極地處理。”

在座談會(huì)上，部分患者家屬在充分肯定醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)上也中肯的提出了一些建議，比如：病房的健康宣教可以更全面一點(diǎn)啊，護(hù)工的衛(wèi)生打掃應(yīng)該更及時(shí)一點(diǎn)啊等等

另外，在座談會(huì)上經(jīng)病人投票還評(píng)選出了病區(qū)優(yōu)秀的護(hù)士，她們分別是：李世紅，王祖惠，陳思思。并由病人家屬代表，向她們頒發(fā)了小禮物以資鼓勵(lì)，希望她們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Α?/span>

最后張榮珍主任和沈婕護(hù)士長(zhǎng)衷心感謝了各位病人及家屬對(duì)病區(qū)的信任，并希望大家一如既往的關(guān)心和關(guān)注病區(qū)的發(fā)展，更歡迎大家反映問題，提出合理化建議和意見，我們針對(duì)大家提出的建議和意見進(jìn)行匯總整理，分析原因，并采取積極有效的整改措施，更好的為患者服務(wù)。

此次工休座談會(huì)召開的很成功，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患間“零距離”接觸，讓醫(yī)患間的溝通變的更加和諧，讓人與人之間的心靈更加貼近！