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1月15日，我院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科收到了一封感謝信，字字溫情，句句肯定，樸實(shí)的話語間深情地流露著患者家屬對(duì)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科吳文龍醫(yī)生及全科醫(yī)護(hù)的誠摯謝意，對(duì)他們的工作給予了高度的贊譽(yù)。

患者家屬在感謝信中寫道：“料理完父親的后事，感謝了所有幫助我的親戚同學(xué)朋友，靜下心來，覺得最該感謝的人是你們：中醫(yī)院呼吸科的全體醫(yī)護(hù)人員，特別是吳文龍醫(yī)生！是你們精湛的醫(yī)術(shù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全心全意的治療救護(hù)使我父親的生命延續(xù)了7年！”“我們從素昧平生到建立良好的醫(yī)患關(guān)系，我親人少，你們不是我的親人卻勝于我的親人！而今父親駕鶴西去，我雖傷心難過不舍，卻沒有遺憾！如果沒有吳醫(yī)生和呼吸科全體醫(yī)護(hù)人員的竭盡全力，父親活不到91歲高齡！父親多活了7年，我沒有遺憾！只剩感恩感謝！”“你們是圣潔的白衣天使，你們治病救命，功德無量！”

據(jù)了解，患者是一名高齡老年癡呆臥床患者，不能言語，生活完全不能自理，2017年1月從床上摔下來導(dǎo)致股骨頸骨折，送到我院骨科后因肺部發(fā)炎導(dǎo)致呼吸衰竭，轉(zhuǎn)至ICU成功搶救。鑒于患者年齡過大，家屬采取保守治療，定期來醫(yī)院進(jìn)行治療。住院期間，吳文龍醫(yī)生及呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)全心救治照顧，教會(huì)了患者家屬回家后如何照顧失能老人，包括翻身吸痰、拍背排痰，插胃管、導(dǎo)尿管，口腔護(hù)理等。吳醫(yī)生和護(hù)士還與患者家屬加了微信，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行急救與護(hù)理指導(dǎo)。此外，吳醫(yī)生還多次開通綠色通道，幫助患者第一時(shí)間得到救治。疫情三年，患者多次因長期臥床導(dǎo)致墜積性肺炎和誤吸而導(dǎo)致的吸入性肺炎，因小區(qū)封閉無法住院治療，也買不到消炎藥，吳醫(yī)生就讓患者家屬網(wǎng)上掛號(hào)，下班后親自把藥送到患者所住小區(qū)的門衛(wèi)，正是這份情誼讓患者在家平安度過了疫情！家屬多次贈(zèng)送錦旗以示感謝。1月11日患者家屬還在抖音平臺(tái)發(fā)布了感謝信。

紙短情長，情真意切，一封感謝信，不僅是對(duì)我院醫(yī)護(hù)仁心仁術(shù)的最大肯定，還是醫(yī)患情深的真實(shí)寫照，更是我院全面提升群眾看病就醫(yī)滿意度成效的真實(shí)縮影。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科表示，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”，踐行專業(yè)有保障、服務(wù)有溫度的服務(wù)理念，讓群眾在看病就醫(yī)的全過程中感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與真情，不懈努力，精益求精，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，為每一位患者的健康保駕護(hù)航。（文/汪萍 圖/竇娟娟 審/齊婭）