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醫(yī)院新聞
手術(shù)室里的“方言天團(tuán)” 用方言架起了一座“暖心橋”
日期:2022-12-02      瀏覽量:       來(lái)源: 手術(shù)室

近日78歲的孤寡老人胡大爺蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院接受手術(shù)治療后順利康復(fù)出院了。出院前,胡大爺的目光始終在四處找尋著一個(gè)熟悉的身影——那個(gè)在自己手術(shù)當(dāng)天,用家鄉(xiāng)話(huà)喚醒他的護(hù)士,就是想親口向這位護(hù)士說(shuō)一聲謝謝。

胡大爺想要找的人,名叫李健,是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)手術(shù)室一名普通的護(hù)士。胡大爺的故事,要從近期一場(chǎng)手術(shù)說(shuō)起。

胡大爺是一位老家在阜陽(yáng)的孤寡老人,近期來(lái)我院住院行手術(shù)治療。由于他已接近八十歲高齡,手術(shù)前他非常緊張恐懼。手術(shù)前一日,手術(shù)室便根據(jù)方言天使們的語(yǔ)系分類(lèi)個(gè)性化的予以術(shù)前訪視,用方言向其詳細(xì)宣教手術(shù)前注意事項(xiàng)。當(dāng)日胡大爺進(jìn)入手術(shù)室后,不斷看到一個(gè)又一個(gè)穿著手術(shù)服的人在他面前說(shuō)著什么、比劃著什么,但胡大爺卻始終聽(tīng)不懂的眼睛四處張望著,胡大爺也變得更加緊張和不安了。護(hù)士李健一進(jìn)門(mén),就用了阜陽(yáng)話(huà)做自我介紹,“爺爺您好!我是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士李健,我也是一名黨員同志,咱們倆還是老鄉(xiāng)呢。您別著急,今天您的手術(shù)我會(huì)全程配合陪著您的,您有什么沒(méi)聽(tīng)清的,我和您說(shuō),我會(huì)用家鄉(xiāng)話(huà)和您說(shuō),您不要緊張。”李健看出了胡大爺忐忑不安的情緒,用方言不斷地胡大爺進(jìn)行交流,一邊介紹手術(shù)流程,一邊緩解大爺?shù)木o張情緒

胡大爺因?yàn)槟晔乱迅?,再加上要做手術(shù)了,說(shuō)話(huà)緊張的有些語(yǔ)無(wú)倫次,大多時(shí)候都是答非所問(wèn),濃厚的口音讓人很難聽(tīng)懂他的話(huà)。還好有李健陪在老人身邊,一直很耐心地回答他的疑問(wèn)。聽(tīng)著熟悉的家鄉(xiāng)話(huà),看著身邊護(hù)士溫暖的笑容,胡大爺?shù)那榫w漸漸穩(wěn)定了下來(lái)。從術(shù)前準(zhǔn)備再到手術(shù)室里和麻醉醫(yī)生的談話(huà),李健全程幫助老人一字一句地翻譯溝通。手術(shù)順利結(jié)束,由于是全麻,手術(shù)結(jié)束后須復(fù)蘇喚醒,胡大爺、醒來(lái)吧,胡大爺、醒來(lái)吧……”胡大爺在熟悉的鄉(xiāng)音中,睜開(kāi)了眼睛。看到身邊“鄉(xiāng)音”護(hù)士胡大爺笑得很燦爛,隨后舉起手,為李健豎起了大拇指。


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“雖然我們平時(shí)工作挺忙的,但無(wú)論什么時(shí)候都要把患者放在第一位,堅(jiān)持為病人多想一步、多做一點(diǎn)。不管多累,在得到患者認(rèn)可的那一刻,覺(jué)得一切都是值得的?!崩罱≌f(shuō),“雖然覺(jué)得自己做的都是分內(nèi)的事,但看到患者為自己豎起大拇指,還是覺(jué)得特別驕傲?!?/span>如今,胡大爺已完全康復(fù)出院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù),成為了胡大爺心中抹不去的暖意。李健僅僅是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院手術(shù)室“方言天使”團(tuán)隊(duì)中的一員。因周邊地市來(lái)我院治療人員較多,特別是許多老齡患者,常常會(huì)遇到他們因普通話(huà)交流受限,為了改善就醫(yī)感受,提升患者滿(mǎn)意度,持續(xù)創(chuàng)新人文關(guān)懷舉措,科室依據(jù)各自成員的家鄉(xiāng),成立了手術(shù)室“方言天使團(tuán),目前共計(jì)10名同志,其中包括5名黨員,他們分別提供的語(yǔ)系服務(wù)有英語(yǔ)、阜陽(yáng)話(huà)、合肥話(huà)、安慶話(huà)、亳州話(huà)、蚌埠話(huà)及蕪湖周邊縣區(qū)的方言等。他們或是通過(guò)家鄉(xiāng)的體己話(huà),或是利用業(yè)余所學(xué)的英語(yǔ),架起病人和醫(yī)生溝通的橋梁,給予患者克服恐懼的力量。


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每一次的醫(yī)患溝通中,中醫(yī)院翻譯官”使語(yǔ)言問(wèn)題不再成為交流上的障礙,讓醫(yī)患雙方“手拉手、心連心”,用方言畫(huà)出了手術(shù)患者與醫(yī)護(hù)人員溝通的“同心圓”。(文/朱文君 /汪璐璐 審/梅莉

 


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