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醫(yī)院文化

中醫(yī)藥文化

信任

日期：2018-01-26 瀏覽量：來源：血液凈化中心

“你們的一言一行，一字一句，都讓我深刻感受到人性的光輝以及你們至真至純的真善美……”，這是一名血透患者近日在給我科的表揚信中寫下了這樣贊美的話語。最近,我們血液凈化中心已連續(xù)收到病人送的五面錦旗和多封感謝信。這一面面錦旗、一封封表揚信飽含著病人對我們的信任和工作的肯定，給我們在寒冷的冬季帶來了溫暖和祝福，同時讓我們更加感受到自己身上所肩負的那份沉甸甸的責任和使命。
  我們的血透患者一般每個星期做2－3次的血透，每次要4－5個小時，大家因為長時間的接觸、交往，時間久了，彼此都互相了解和熟悉，從而由單純的醫(yī)患關(guān)系，變成了熟悉的朋友，彼此間建立了信任。有時因為患者不是本地人不認識路，因而我們幫助患者購買鍛煉內(nèi)瘺的握力器、為了滿足老太太一個小小的愿望而幫她拍血透時的照片發(fā)給遠方的親人報平安等等；記得我們科有位病人，一次做血透快結(jié)束天色已晚，病情發(fā)生了變化，需要住院觀察治療，馬上要交1000元住院費。由于事發(fā)突然，家屬身上沒帶錢，非常著急，不知道如何是好，我們的一位血透黨員醫(yī)生，見此情景，她二話沒說，就從更衣室包里拿出1000元現(xiàn)金（事后才知道這錢是準備其他用處的）借給家屬，說：“你先拿去交費，不能耽誤了病情”，一句暖暖的話語讓患者家屬非常感動，她接過錢后連聲說謝謝。
  所謂信任就是一種美德，信任是相互的，你可以信任我，也可以不信任我，尤其在醫(yī)院這個特殊場合，對于病人而言是生命中的特殊階段，病人離開自己熟悉的環(huán)境，到了一個陌生的場合，不熟悉的人不熟悉的場所不熟悉的一切，陌生感很容易引發(fā)恐懼感，這是人的本能，醫(yī)護人員的一舉一動，一個不經(jīng)意的言語不經(jīng)意的舉止，很容易引發(fā)或者是擴大這種恐懼感，加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張，雖然醫(yī)護人員的一切舉動都是從病人的病情出發(fā)，但是由于相互之間都很陌生很容易造成誤會和誤解，由于陌生很容易相互之間彼此產(chǎn)生不信任，導致誤解，再進一步的擴大和媒體介入的不斷放大事件，所謂星星點火可以燎原，導致新聞報道現(xiàn)在的醫(yī)生上班都要帶頭盔這樣的情況發(fā)生，人人自危草木皆兵這樣的惡性循環(huán)，醫(yī)患關(guān)系本應該有著共同的敵人，只因為相互之間不信任而造成不必要的誤會，給和諧社會增添了一些不和諧的噪音，不僅耽誤了最佳治療時間而且耽誤了病情。透過層出不窮的醫(yī)患關(guān)系的新聞，撥開重重迷霧看清本質(zhì)，我們可以看到人類共同而又共通的主題叫做“愛”，醫(yī)院救人懸壺濟世是大愛，患者家屬害怕自己受到不公正的待遇，也是出于愛，這種愛可以解讀為人類本能的一種自我保護機制，雖然表現(xiàn)出來的是與醫(yī)院對抗，但是如果醫(yī)護人員在處理事情時可以更加的耐心細心和用心點，也許這種新聞事件早就被扼殺在搖籃中，由負面很容易轉(zhuǎn)向雙方都相互信任相互配合面對共同的敵人疾病，畢竟人之初，性本善，人性本向善，沒有人天生就想做個惡人，無論是醫(yī)生還是病人，初衷都是想解除病的痛苦還以健康。
  信任是開啟心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。正因為彼此信任和互相幫助，我們和患者建立了良好的關(guān)系。才能讓患者在治療時有種家的溫暖，減輕病痛同時這也是我們?yōu)榛颊咦龊梅盏淖畲笞非螅?/span>

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